Lediga tjänster - support/utbildning

Vill du vara med och stärka svensk skola?

Vi söker förstärkning till vår support- och utbildningsavdelning på heltid.

 

Tjänsten består av tre delar:

• Support
• Utbildning
• Projektkoordination

 

Support
Supporten är en mycket viktig del i kvalitetssäkringen av vår produkt. Arbetet består främst i avancerad användarsupport för våra kunders administratörer via telefon och email. Arbetet i supporten innebär:

• Kundvård
• Problemlösning
• Förståelse av frågan och problemet
• Vägledning och verksamhetsutveckling
• Guidning i användning av produkten

Vidare ingår arbete med import av nya uppgifter till systemet, som exempelvis användaruppgifter, schema och betyg. För detta arbete krävs:

• Stor produktkännedom
• Goda kunskaper i Excel
• Stor datorvana
• Servicevana och serviceintresse

Runt skolstart och skolavslutning får vi in många ärenden och det är mycket att göra på supportavdelningen. Det är därför viktigt att du tycker om att tala i telefon, är stresstålig och gillar problemlösning.

 

Utbildning
Som utbildare håller du i utbildningar för våra befintliga kunder -- både nystartade skolor och mer avancerade användare. Utbildningarna är riktade till:

• Administratörer
• Lärare
• Fritidspedagoger
• Förskollärare
• Skolledare

Utbildningarna hålls både på vårt kontor i Stockholm och på plats på skolorna runt om i Sverige. Du har ett stort ansvar för att användarnas första kontakt med SchoolSoft, och att deras fortsatta arbete i systemet blir så bra som möjligt. 

 

Projektkoordination
Du ansvarar för att våra nya kunder kommer igång med systemet på rätt sätt. Du sätter upp systemet, läser in data och håller i deras utbildningar vid uppstart. Under den tiden blir du deras primära kontaktperson på företaget.

Meriterande är att ha erfarenhet av SchoolSoft, andra elevadministrativa system eller erfarenhet av arbete med/på folkhögskola.

 

Ansökan
Skicka din ansökan med meritförteckning och personligt brev till rekrytering@schoolsoft.se. Märk din ansökan "Ansökan support och utbildning". Ansök så snart som möjligt då urval och intervjuer sker löpande.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Julio Minguillón eller Roland Järlbäck på rekrytering@schoolsoft.se alternativt via telefon 08-674 63 40.